Записаться на консультацию можно несколькими способами. Запись по телефону самый долгий и скучный способ, так как требуется время для ответа оператора и проговаривание ему ваших предпочтений о специалисте.
Вы можете самостоятельно выбрать понравившегося вам специалиста, познакомиться с его профилем, увидеть его внешность и образование, описание и выбрать удобное для вас дату и время, осуществив запись через:
Скачать через Apple Store или Google Play
Пожалуйста, своевременно отменяйте консультацию, желательно за 24 часа до ее начала, что бы специалист не пытался до вас дозвониться в назначенное время.
Если Вы не сможете присутствовать, звонить по телефону в контакт-центр или администратору не обязательно, достаточно использовать кнопку «Отменить» через:
Скачать через Apple Store или Google Play
Если вы опаздываете, стоит предупредить об этом специалиста через чат.
К тем, кто часто опаздываем или несвоевременно отменяет консультации, мы применяем систему баллов и штрафов, оценивая клиента как ненадежного и оставляем за собой право блокировать доступ сервису.
Не беспокойтесь, он вас не оставил и не уволился.
Это означает, что у него закончилось свободное время для записи. Мы не отображаем специалистов без свободного для записи расписания. Вы можете зайти чуточку позже и проверить появилось ли оно. Или напишите администратору по форме и контактам выше с этим вопросом, вам запросят расписание у специалиста в индивидуальном порядке
В случае обращения с требованием возврата денежных средств за Сертификат «Пенсионный Консьерж» необходимо:
1. Обратиться в ООО «ПОНИМАЮ» с заявлением и приложить:
2. Шаблон заявление доступен по ссылке здесь.
3. Отправить заявление с приложениями в ООО «ПОНИМАЮ»:
1 вариант — в виде скан-образов приемлемого качества на электронную почту vozvrat@ponimau.com
или
2 вариант — почтовым отправлением по адресу: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, эт. 2, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12